"I B2B er dit brand det, dine kunder stoler på for at skelne dig fra konkurrenterne. Det er dit omdømme, dit løfte og din værdi."
— Dave Sutton

Når vi taler om branding, tænker vi ofte på produkter som parfume, tøj, smykker eller husholdningsartikler. Virksomheder som Louis Vuitton, Chanel og Nike er førende, når det kommer til at fremvise deres brands. Men branding er afgørende for alle virksomheder – også dem, der opererer i B2B-markedet.

I en B2B-kontekst henviser brandværdi til den værdi, et brand tilføjer til en virksomheds produkter eller tjenester. Denne værdi er baseret på forretningskunders opfattelser og erfaringer – herunder kvalitet, pålidelighed og det overordnede omdømme. En høj brandværdi gør det muligt for B2B-virksomheder at skille sig ud, opnå højere priser og opbygge stærkere kunderelationer.

Måden du præsenterer dit brand på, adskiller dig fra konkurrenterne. Det påvirker, hvordan nuværende, tidligere og potentielle kunder vælger dine produkter eller tjenester. Brandværdi er en vej til at gøre din virksomhed mere troværdig, synliggøre kvalitet og ekspertise og opnå kundeloyalitet.

Konkurrencen er intens i B2B. Virksomheder konkurrerer med både lavprisleverandører og etablerede aktører med stærkt omdømme og ekspertise. Selv store virksomheder kan dog tabe terræn, hvis de undlader at markedsføre sig effektivt – eller vælger de forkerte partnere.

Branding påvirker alle beslutninger i en virksomhed – fra hvordan medarbejdere behandles til engagement i samfundet, kvaliteten af produkter/tjenester og kundeservice.

At poste på Instagram eller andre sociale medier er ikke nok til at fastholde kundernes opmærksomhed. Et brand er mere end selvpromovering – det handler om at skabe værdi for potentielle kunder. Kunder vil se din viden demonstreret gennem indhold af høj kvalitet.

Elementer af brandværdi i B2B

Brandkendskab:
Genkendelse og synlighed i målgruppen er afgørende. B2B-købere foretrækker velkendte brands, som opfattes som mindre risikable.

Brandopfattelse:
Den opfattede kvalitet og pålidelighed af et brands tilbud har stor indflydelse på dets værdi. At levere høj kvalitet konsekvent styrker opfattelsen.

Brandassociationer:
Mentale forbindelser, som kunder skaber med brandet – som innovation, troværdighed og kundeservice – styrker brandets værdiforslag.

Brandloyalitet:
Kundernes engagement i at fortsætte samarbejdet med brandet er centralt. Loyalitet fører ofte til længerevarende kontrakter og gentagne handler.

Vigtigheden af at evaluere og investere i brandværdi

Differentiering og konkurrencefordel:
En stærk brandværdi differentierer virksomheden fra konkurrenterne og gør det lettere at tiltrække og fastholde kunder.

Mulighed for højere priser:
Virksomheder med høj brandværdi kan opkræve højere priser. B2B-kunder er ofte villige til at betale ekstra for pålidelige brands med dokumenteret kvalitet.

Styrket kundeloyalitet:
Investering i brandværdi fremmer loyalitet, som fører til gentagne køb, længere kontrakter og anbefalinger.

Mere effektiv markedsføring:
Stærke brands opnår bedre resultater fra deres markedsføringsindsats og højere afkast på marketinginvesteringer (ROMI).

Robusthed i svære tider:
Brands med stor værdi er bedre rustet til at klare økonomiske kriser og brancheforandringer, takket være deres etablerede omdømme og loyale kunder.

Hvad de store spillere gør

Amazon Web Services (AWS):
AWS innoverer løbende baseret på kundefeedback, hvilket styrker både brandværdi og kundetilfredshed.

IBM:
IBMs brandværdi i B2B bygger på pålidelighed og innovation, hvilket sikrer en loyal kundebase, der er villig til at betale en højere pris.

Microsoft Azure:
Microsofts Azure-platform har øget sin brandværdi ved at fokusere på kundebehov, levere fremragende service og fastholde høje standarder.

Strategier til at opbygge og vedligeholde brandværdi i B2B

  • Konsistent værdiskabelse: Lever produkter, tjenester og oplevelser, der overstiger kundernes forventninger. Løs de unikke behov hos dine B2B-kunder.
  • Tydelig brandpositionering: Definér og kommuniker dit brands unikke værdiforslag klart. Fremhæv dine vigtigste fordele og konkurrencefordele.
  • Stærke relationer: Invester i at opbygge og vedligeholde relationer til kunder, leverandører og partnere. Giv enestående kundeservice for at fremme loyalitet og positive associationer.
  • Thought leadership og indholdsmarkedsføring: Positionér dit brand som en ekspert ved at dele værdifulde indsigter. Det skaber troværdighed og styrker din autoritet.
  • Integreret brandledelse: Sørg for konsistens i budskaber og visuel identitet på tværs af alle kontaktpunkter og interessenter.

At investere i brandværdi er afgørende for, at B2B-virksomheder kan differentiere sig, opbygge kundeloyalitet og opnå langsigtet succes. Ved at forstå og aktivt styre de forskellige komponenter af brandværdi kan virksomheder forbedre deres markedsposition, opnå højere priser og sikre sig mod markedsudsving. Et klart fokus på brandværdiens strategiske betydning hjælper B2B-virksomheder med at opnå bæredygtig vækst og lønsomhed.

I et kommende opslag vil vi tale om CEO- og medarbejderbranding, og hvordan det påvirker virksomhedens samlede brand.

References

✔️ Skale Egenkapital AI Research Lab
✔️ European Federation of Data and Marketing
✔️ AB Europe